Uvjeti korištenja i poslovanja
Posljednje ažuriranje: 21. srpnja 2026.
Ovi uvjeti uređuju korištenje stranice, slanje upita, dogovaranje termina i, kada je primjenjivo, kupnju poklon-bonova. Zakonska prava potrošača imaju prednost pred odredbama ovih uvjeta.
1. Priroda stranice i sklapanje ugovora
Na stranici nema košarice, online naplate ni automatskog booking sustava. Klik na telefon, email, WhatsApp ili Viber sam po sebi nije narudžba. Ugovor ili rezervacija nastaju tek kada Samsara i korisnik izričito potvrde bitne elemente, osobito uslugu, cijenu, termin, lokaciju i eventualne dodatne troškove.
2. Cijene, plaćanje i računi
Objavljeni cjenik mora prikazivati konačne maloprodajne cijene i unaprijed poznate dodatne troškove. Za mobilnu masažu trošak dolaska mora biti priopćen prije potvrde rezervacije. Sve cijene objavljene na stranici konačne su cijene za kupca. Način i trenutak plaćanja priopćavaju se i dogovaraju izravno u studiju prije plaćanja. Stranica ne omogućuje online plaćanje.
3. Rezervacije, kašnjenje i otkazivanje
Termin se dogovara izravnom komunikacijom. Korisnik treba dati točne kontaktne podatke i pravodobno javiti promjenu. Otkazivanje termina ne naplaćuje se. Korisnike se moli da poštuju dogovorene termine i da promjenu ili otkazivanje jave što ranije izravnim kontaktom.
4. Poklon-bonovi
Poklon-bonovi kupuju se isključivo osobno u studiju. Stranica ne omogućuje njihovu online narudžbu ni plaćanje. Uvjeti pojedinog bona priopćavaju se kupcu u studiju prije kupnje i navode na bonu.
5. Ugovori na daljinu i pravo na jednostrani raskid
Ako se ugovor o plaćenoj usluzi sklopi isključivo emailom, telefonom ili porukama u organiziranom sustavu prodaje na daljinu, potrošaču se prije sklapanja moraju dati zakonom propisane informacije na jasan način i potvrda ugovora na trajnom mediju. Kada postoji zakonsko pravo na jednostrani raskid, rok je u pravilu 14 dana. Ako potrošač želi da plaćena usluga počne prije isteka tog roka, mora to izričito zatražiti na trajnom mediju i potvrditi razumijevanje zakonskih posljedica. Iznimke i razmjerno plaćanje primjenjuju se samo kada su ispunjeni zakonski uvjeti. Budući da se poklon-bonovi kupuju samo osobno u studiju, ova stranica ne sklapa ugovor na daljinu za njihovu prodaju.
Predložak izjave o jednostranom raskidu
Za: SAMSARA BODY&MIND, OBRT ZA ODRŽAVANJE TIJELA, VL. SARA PERIĆ BRAJKOVIĆ, Mala Traba 53h, 52000 Pazin, Hrvatska, samsarabodyandmind@gmail.com
Ja, [ime i prezime], [adresa], ovime izjavljujem da jednostrano raskidam ugovor za [naziv usluge/poklon-bona], sklopljen dana [datum].
Datum: [datum]
Potpis: [samo ako se obrazac šalje na papiru]
6. Pisani prigovor
Potrošač može poslati pisani prigovor u poslovnom prostoru, poštom na Mala Traba 53h, 52000 Pazin, Hrvatska ili emailom na samsarabodyandmind@gmail.com. Primitak se potvrđuje bez odgađanja, a pisani odgovor dostavlja najkasnije u zakonskom roku od 15 dana, uz jasno očitovanje prihvaća li se osnovanost prigovora. Evidencija pisanih prigovora čuva se na trajnom mediju godinu dana od dana primitka.
7. Alternativno rješavanje sporova
Spor se prvo nastoji riješiti izravnim dogovorom i pisanim prigovorom. Ako se spor ne riješi pisanim prigovorom, potrošač se može obratiti jednom od nadležnih notificiranih tijela za alternativno rješavanje potrošačkih sporova. Popis priznatih tijela dostupan je na stranici Europske komisije. Nekadašnja EU ODR platforma ukinuta je 20. srpnja 2025. Za sporove je mjerodavno hrvatsko pravo, bez ograničavanja prisilnih prava potrošača.
8. Završne odredbe
Na pitanja koja nisu uređena ovim uvjetima primjenjuju se važeći propisi Republike Hrvatske. Samsara može ažurirati ove uvjete kada se promijene usluge, poslovni postupci ili propisi; važeća verzija uvijek je objavljena na ovoj stranici.